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2007年政风行风评议工作实施方案
发布于:2007-09-05 08:45 点击:

各部室:

根据市卫生局昆卫(2007)47号《关于印发<2007年昆山市卫生行业政风行风评议工作实施意见>的通知》文件要求,现结合本单位工作实际,制定本中心行风政风评议工作意见:

一、工作目标:

通过政风行风评议,提升医护人员服务技能和素质,推进服务品牌建设,提升公共卫生工作知名度。进一步规范诊疗秩序和流程,提升应急处理能力,克服困难加快发展,进一步满足公共卫生服务需求,为实现基本卫生现代化建设做好贡献。

二、评议内容:

1.重点疾病防控。对照目标责任书内容和上级有关部门指标要求,加快工作进度,确保重大疾病防控和重点工作目标完成。

2.突发公卫事件处置。加强应急储备,完善应急处理机制,时刻准备应急响应,为全市突发公共卫生事件的处置提供技术支撑,为和谐社会建设和确保一方平安提供保障。

3.持续改进服务。进一步在服务环境、服务流程、服务规范、服务态度和服务质量下功夫,积极推出便民举措,加强医患沟通;深入现场为企业服务,为企业发展提供公卫服务。

4.加强宣传教育。开展多层面的疾病预防控制相关技能的分类指导和知识的宣传教育,加大公共卫生影响力宣传,加强员工服务意识教育,提升疾控中心的社会地位和作用。

5.深化廉洁文化。加强医德医风建设,巩固“防控风险排查”成果,杜绝各类违纪违规现象的发生。

三、工作步骤:

分为动员部署阶段、实施阶段、总结整改阶段等三个阶段。

第一阶段:动员部署阶段(9月初)

1.调整我中心政风行风评议领导小组组成人员,设立行风评议办公室。

2.按照市卫生局行风评议要求,制定本单位评议工作方案。

3.召开动员大会进行部署。认真学习赵坤元同志在2007年全市卫生行业政风行风评议工作会议上的讲话精神,落实市卫生局《2007年昆山市卫生行业政风行风评议工作实施意见》。

4.开展“回头看”,梳理2006年度政风行风评议工作所反映出来的问题,对落实情况进行自查,并开展自查自纠工作。

第二阶段:实施阶段(9月-10月)

1.结合优质服务竞赛活动,各岗位发放服务对象征求意见卡,负责回收并梳理政风行风评议意见和建议;领导干部下基层实行“五看一解决”,服务过程中出现的问题即刻着手解决。

2.结合“一十百千”活动,走访企业、开展座谈,发放问卷调查表,了解中心工作人员的整体服务情况。

3.结合市局的评议内容,重点建设服务窗口的形象和工作规范,加大窗口服务资源调配,克服体检排队、办事繁琐等现象,使服务“零投诉、零距离、零风险”落到实处。

4.未评先改和边评边改。在上半年召开两次企业代表座谈会的基础上,加大社会、企业、服务对象的服务意见征询,不断改进新问题,缓解新矛盾,提出新措施,使此次评议中发现的问题,立足快整改、快落实、快出成效,争取取得评议的效果。

5.深入开展自查,接受评议考核。深入开展自查自纠活动,下发政风行风评议自查表,由全体职工对现岗位存在的行风漏洞予以揭露,督促进行整改,着力解决矛盾突出问题,达到内外兼修的效果。同时接受市卫生局对我中心的政风行风评议考核。

第三阶段:总结整改阶段(11月)

对评议中发现的问题分解落实,认真研究整改方案,落实整改措施,形成书面报告报政风行风评议领导小组办公室,中心将召开政风行风评议工作总结会议,通报情况。对在此次评议中被服务对象充分认可的部室和个人予以表彰,出现投诉最多并核实确认的通报批评。同时开展开展“转换角色,提升服务”的专题大讨论,进行大会交流。通过总结,努力巩固本单位政风行风建设取得的成效。

四、工作要求:

1.加强领导,统一思想。行风评议是今年行风建设的一项重要工作,各部室要认真开展学习教育,统一思想,务求把工作落到实处。

2.找准问题,突出重点。把服务对象反映最强烈的热点、难点问题作为此次评议的重点,加紧研究可行性措施,确保为服务对象营造一个良好的服务环境,不走过场,务求实效。

3.长效管理,巩固成果。要结合“回头看”和“向前看”的工作要求,对照2006年行风评议工作内容,进一步巩固完善,保持好的作风。

附:1.市疾控中心政风行风评议自查表

    2.市疾控中心政风行风评议“06回头看”情况分析

 

昆山市疾病预防控制中心

二OO七年九月三日

 

抄报:市卫生局

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